Behinderung, Wohlbefinden und schwierige Zeiten
Unterstützung für Ihre Bedürfnisse, in jeder Situation
Wenn Sie eine Behinderung, eine körperliche oder psychische Erkrankung haben oder einfach zusätzliche Unterstützung benötigen, weil sich Ihre Umstände geändert haben, bieten wir verschiedene Möglichkeiten, um das Banking für Sie einfacher zu gestalten.
Wir sind für Sie da
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrem Banking? Wir bieten zahlreiche Produkte und Dienstleistungen sowie weitere nützliche Ressourcen, um Sie zu unterstützen.
Vielleicht möchten Sie, dass wir die Art und Weise ändern, wie wir mit Ihnen kommunizieren. Sie können zum Beispiel Folgendes anfragen:
- Hilfsmittel wie Braille-Dokumente und Hörschleifen
- Dass wir besonders geduldig mit Ihnen sind, wenn wir am Telefon oder in einer Filiale mit Ihnen sprechen
- Dass wir berücksichtigen, dass Ihre Stimmung schwanken und Ihre Reaktionen beeinträchtigt sein können
Teilen Sie uns Ihre individuellen Bedürfnisse mit, damit wir mit Ihnen besprechen können, wie wir Ihnen das Banking erleichtern können. Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Dienste, Leitfäden und Ressourcen
Wir bieten zahlreiche Online-Inhalte zu Barrierefreiheit, Behinderungen und anderen Lebensereignissen, die Sie möglicherweise gerade durchleben.
Blindheit oder Sehbeeinträchtigung
Praktische Möglichkeiten, das Banking einfacher zu gestalten, wenn Sie blind sind, eine Sehbeeinträchtigung haben oder Schwierigkeiten beim Lesen haben.
Gehörlosigkeit, Hörverlust oder Sprachbeeinträchtigung
Wenn Sie gehörlos oder schwerhörig sind oder eine Sprachbeeinträchtigung haben, können wir Ihnen das Banking erleichtern.
Mobilitäts- oder Geschicklichkeitsbeeinträchtigung
Hilfsmittel, die Ihnen den Zugang zu unseren Filialen und Dienstleistungen erleichtern können.
Neurodiversität
Wir verstehen, dass Neurodiversität bei jedem Menschen anders ist, und bieten daher eine Reihe von Dienstleistungen an, damit jeder bequem Bankgeschäfte erledigen kann.
Teilen Sie uns Ihre individuellen Bedürfnisse mit, damit wir unsere Dienstleistungen besser auf Sie abstimmen können. In allen unseren Filialen gibt es an den Öffnungstagen zwischen 9:30 und 10:30 Uhr eine „ruhige Stunde“, und einige verfügen über private Besprechungsräume und bieten längere Termine an.
Weitere Möglichkeiten, wie wir Ihnen helfen können
Verwalten Sie Ihre Debitkarte
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kartendetails und PIN-Nummer einsehen, Zahlungslimits für Ihre Karte festlegen und Zahlungen an bestimmte Arten von Händlern sperren können.
Die Lebenshaltungskosten
Wie Sie Ihr Geld im Blick behalten, wenn die Preise steigen.
Umgang mit finanziellen Problemen
Praktische Hinweise, wenn Sie sich Sorgen um Ihre Finanzen machen.
Nexus Money Mentors
Erhalten Sie unabhängige Beratung zu einer Vielzahl von Themen, von besseren Budgetierungstipps bis zum Hauskauf.
Leben mit Krankheit oder Behinderung
Wie Sie die richtige Unterstützung für Ihre Finanzen und Ihr Wohlbefinden erhalten.
Umgang mit Krankheit
Lesen Sie unsere Fallstudie zum Umgang mit Krankheit und Schulden.
Zugriff Dritter auf Bankkonten
Wir erläutern die verschiedenen Arten des Zugriffs durch Dritte, falls Sie oder jemand anderes Unterstützung bei der Geldverwaltung benötigen.
Erfahren Sie mehr über die Nexus-App
Erfahren Sie, wie Ihnen unsere App den Zugriff auf unsere Dienstleistungen erleichtert, Ihre Konten verwaltet und Ihnen die Kontrolle über Ihr Geld gibt.
Psychische Gesundheit und Ihr Geld
Anzeichen für psychische Probleme erkennen und wie Sie Ihre Finanzen im Griff behalten.
Schulden und psychische Gesundheit
Psychische Gesundheit und Geldverwaltung hängen oft zusammen. Lesen Sie unsere Fallstudie über Schritte, die Ihnen helfen können, wieder auf Kurs zu kommen.
Schützen Sie sich vor Betrug
Erfahren Sie mehr über verschiedene Betrugsarten und die neuesten Taktiken von Betrügern, damit Sie wissen, worauf Sie achten müssen.
Hilfe bei finanziellem Missbrauch
Erfahren Sie, wie Sie Anzeichen von Missbrauch erkennen, der Ihr Geld betreffen könnte, und wie wir helfen können.
Wenn Sie Ihren Arbeitsplatz verloren haben
Erfahren Sie, wie Sie Ihre nächsten Schritte planen können, wenn Sie keine reguläre Arbeit mehr haben.
Glücksspielprobleme
Was Sie tun können, wenn Glücksspiel zu einem Problem wird.
Zwanghafte Ausgabenprobleme
Wenn Sie sich Sorgen über Ihre Ausgaben machen, finden Sie hier neun Möglichkeiten, diese zu reduzieren.
Was zu tun ist, wenn jemand verstirbt
Wie wir Ihnen helfen und Sie unterstützen können, wenn Sie sich um die finanziellen Angelegenheiten einer Ihnen nahestehenden Person kümmern.
So erreichen Sie uns
Wenn Sie mit uns über unsere Barrierefreiheits- und Behindertendienste sprechen möchten oder uns Ihre Bedürfnisse mitteilen möchten, gibt es mehrere Möglichkeiten, uns zu erreichen.
In manchen Fällen müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um diese Bedürfnisse näher zu besprechen.
Sie können uns auch mitteilen, wenn sich Ihre Situation ändert und etwas nicht mehr relevant ist.
In unserer App
Sie können uns Ihre Bedürfnisse und Umstände in der Nexus-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet mitteilen, indem Sie auf „Hilfe“ tippen.
Online
Sie können uns Ihre Bedürfnisse und Umstände im Online-Banking mitteilen. Gehen Sie einfach zu „Hilfe“.
Telefonisch
Wenn Sie mit uns sprechen möchten, stehen Ihnen mehrere Telefonnummern für allgemeine Informationen oder spezifische Anfragen zur Verfügung.
Persönlich
Wenn Sie einen persönlichen Service bevorzugen, besuchen Sie uns. Suchen Sie nach Filialen mit spezialisierten Dienstleistungen.
1 Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um diesen Dienst in der App zu nutzen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Informationen zur Barrierefreiheit
Ihre Einstellungen ändern
Wenn Sie Ihren Computer oder Ihr Gerät einfacher nutzbar machen möchten, haben wir gemeinsam mit der Wohltätigkeitsorganisation für Menschen mit Behinderung AbilityNet Ressourcen erstellt, die Ihnen zeigen, wie das geht.
Lesen Sie unsere Erklärung zur Barrierefreiheit
Unser Ziel ist und war es stets, für alle Menschen zugängliche Dienstleistungen anzubieten. Unsere Erklärung zur Barrierefreiheit beschreibt unseren Ansatz und unsere Ziele.
Nachschlagewerke
Erfahren Sie mehr über unsere barrierefreien Dienstleistungen und weitere Möglichkeiten des Bankings in unserer Broschüre „Making banking easier“. Unser Kurzleitfaden „Banking Made Clearer“ wurde in Partnerschaft mit dem British Institute of Learning Disabilities erstellt und verwendet einfache, klare Sprache mit vielen Bildern.
Sitz der Gesellschaft für alle: Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR.