Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) bilden eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“, „Sie“) und der Nexus Financial (UK) Ltd („Nexus“, „wir“, „uns“, „unser“), einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft (Unternehmensnr. 09184287) mit Sitz in Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR.

Mit der Eröffnung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich mit ihnen einverstanden erklären.

Diese Bedingungen gelten für alle von Nexus angebotenen privaten Girokonten, Sparkonten und digitalen Bankdienstleistungen. Für Kreditkarten, Kredite, Hypotheken und Anlageprodukte können gesonderte Bedingungen gelten; diese werden Ihnen zur Verfügung gestellt, bevor Sie eine entsprechende Vereinbarung eingehen.

2. Kontoarten

Nexus bietet die folgenden privaten Kontoarten an:

• Girokonto: ein gebührenfreies Girokonto mit Visa-Debitkarte, kontaktlosem Bezahlen und vollem Zugang zum Online- und Mobile-Banking.
• Nexus Edge Account: ein Premium-Girokonto mit Cashback auf ausgewählte Haushaltsrechnungen, weltweitem Reiseversicherungsschutz und vergünstigten Sparzinsen. Es fällt eine monatliche Gebühr von £5 an.
• Nexus Edge Up Account: unser Top-Konto mit erhöhtem Cashback, umfassendem Familien-Reiseversicherungsschutz, Zugang zu Flughafen-Lounges und einem persönlichen Kundenberater. Es fällt eine monatliche Gebühr von £15 an.
• Easy Access Savings: ein variabel verzinstes Sparkonto mit unbegrenzten Abhebungen ohne Kündigungsfrist.
• Cash ISA: ein steuerlich begünstigtes Sparkonto, mit dem Sie bis zum jährlichen ISA-Freibetrag sparen können, wobei die erzielten Zinsen von der britischen Einkommensteuer befreit sind.
• Fixed Rate Bond: ein Sparprodukt mit garantiertem Zinssatz für eine feste Laufzeit von 1, 2, 3 oder 5 Jahren. Eine vorzeitige Auszahlung ist nur in Fällen finanzieller Notlage gestattet.

Vollständige Einzelheiten zu jedem Konto, einschließlich Zinssätzen und etwaigen Gebühren, sind in den jeweiligen Produktinformationsblättern aufgeführt, die Bestandteil dieser Bedingungen sind.

3. Voraussetzungen

Um ein Nexus-Konto zu eröffnen, müssen Sie:

1. mindestens 18 Jahre alt sein (bei einem Basiskonto mindestens 16 Jahre);
2. Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben;
3. einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass oder Führerschein) sowie einen Adressnachweis vorlegen, der nicht älter als drei Monate ist;
4. unsere Identitätsprüfung sowie unsere Prüfungen zur Geldwäscheprävention und Kundenidentifizierung (Know-your-Customer) erfolgreich durchlaufen, wie dies durch die Money Laundering, Terrorist Financing and Transfer of Funds (Information on the Payer) Regulations 2017 vorgeschrieben ist;
5. nicht für zahlungsunfähig erklärt worden sein oder einer Individual Voluntary Arrangement (IVA) unterliegen, die noch nicht aufgehoben wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Antrag nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen, soweit geltendes Recht dem nicht entgegensteht.

4. Gebühren und Entgelte

Eine vollständige Übersicht unserer aktuellen Gebühren und Entgelte finden Sie in unserem Gebührenverzeichnis, das Sie auf unserer Website, in der mobilen App, in jeder Nexus-Filiale oder durch Kontaktaufnahme über WhatsApp unter +44 7365 192524 anfordern können. Zu den wichtigsten Gebühren zählen:

• Vereinbarte Kontoüberziehung: effektiver Jahreszins von 15.9% (variabel). Es fallen keine täglichen oder monatlichen Überziehungsgebühren an.
• Nicht vereinbarte Kontoüberziehung: Für eine nicht vereinbarte Überziehung erheben wir keine Gebühr, wir können jedoch Zahlungen zurückweisen, was sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken kann.
• Auslandstransaktionen: Für Debitkartentransaktionen außerhalb des Vereinigten Königreichs in einer anderen Währung als Pfund Sterling fällt eine Gebühr von 2.75% an. Nexus Edge- und Nexus Edge Up-Konten sind von dieser Gebühr ausgenommen.
• Bargeldabhebungen im Ausland: £1.50 pro Abhebung (kostenlos für Inhaber eines Nexus Edge Up-Kontos).
• Ersatz-Debitkarte: kostenlos bei Verlust/Diebstahl (erster Ersatz pro Jahr); £5 für weitere Ersatzkarten.
• CHAPS-Zahlung: £25 pro Zahlung.

Wir werden Sie mindestens 60 Tage im Voraus persönlich informieren, bevor wir eine für Sie nachteilige Änderung unserer Gebühren, Entgelte oder Zinssätze vornehmen.

5. Online- und Mobile-Banking

Nexus bietet Online-Banking über unsere Website und die Nexus-App („die App“) an. Mit der Nutzung unserer digitalen Dienste erklären Sie sich damit einverstanden:

• Ihre Anmeldedaten, einschließlich Ihrer Kundenkennung, Ihres Passworts und etwaiger Einmal-Passcodes, vertraulich zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben;
• beim Zugriff auf Ihr Konto oder bei elektronischen Zahlungen die starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) zu verwenden, wie dies durch die Payment Services Regulations 2017 vorgeschrieben ist;
• sicherzustellen, dass jedes für den Zugriff auf Online- oder Mobile-Banking verwendete Gerät durch ein aktuelles Betriebssystem und einen Virenschutz abgesichert ist;
• uns umgehend zu benachrichtigen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Anmeldedaten kompromittiert wurden, oder wenn Sie eine nicht autorisierte Transaktion auf Ihrem Konto feststellen.

Wir können Ihren Zugang zum Online- oder Mobile-Banking ohne vorherige Ankündigung sperren, wenn wir berechtigten Grund zur Annahme haben, dass Ihr Konto unbefugt oder betrügerisch genutzt wurde oder genutzt werden könnte.

6. Sicherheitspflichten

Sie müssen alle angemessenen Maßnahmen treffen, um Ihr Konto zu schützen. Dazu zählt:

1. Ihr vollständiges Passwort, Ihre PIN oder einen Einmal-Passcode niemals an Dritte weiterzugeben, auch nicht an Nexus-Mitarbeiter. Wir werden Sie niemals nach Ihrem vollständigen Passwort fragen.
2. Uns umgehend über WhatsApp unter +44 7365 192524 zu kontaktieren, wenn Ihre Karte verloren geht, gestohlen wird oder Sie eine unbefugte Nutzung vermuten. Sie können Ihre Karte außerdem sofort über die App sperren.
3. Ihre Kontoauszüge und Ihren Transaktionsverlauf regelmäßig zu prüfen und nicht erkannte Transaktionen innerhalb von 13 Monaten nach dem Transaktionsdatum zu melden.
4. Nicht auf unaufgeforderte Mitteilungen (Phishing-E-Mails, SMS oder Anrufe) zu reagieren, in denen Sie zur Angabe von Konto- oder Sicherheitsinformationen aufgefordert werden.

Vorbehaltlich der Payment Services Regulations 2017 haften Sie nicht für Verluste aus nicht autorisierten Transaktionen, sofern Sie nicht betrügerisch gehandelt oder Ihre Sicherheitsdaten grob fahrlässig behandelt haben.

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Marken, Logos, Software und Materialien, die über die Nexus-Website und die App verfügbar sind, stehen im Eigentum der Nexus Financial (UK) Ltd oder sind ihr lizenziert und sind durch Urheberrecht, Markenrecht und sonstige Rechte des geistigen Eigentums des Vereinigten Königreichs sowie internationaler Rechtsordnungen geschützt.

Sie dürfen Inhalte unserer Dienste ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen, verbreiten, verändern, zur Erstellung abgeleiteter Werke verwenden oder öffentlich zugänglich machen, außer soweit dies für Ihre persönliche Nutzung der Bankdienstleistungen unbedingt erforderlich ist. Der Name und das Logo „Nexus“ sowie alle damit verbundenen Produkt- und Dienstleistungsnamen sind Marken der Nexus Financial (UK) Ltd.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Nexus nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden sowie nicht für Strafschadensersatz, einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust oder entgangenen Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienste ergeben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden aus, die durch unsere Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung verursacht wurden, oder für sonstige Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung nach dem Financial Services and Markets Act 2000, noch beschränkt es diese.

Wir haften nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung unserer Pflichten, wenn dieses Versäumnis oder diese Verzögerung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Arbeitskampfmaßnahmen, Ausfälle von Systemen Dritter oder behördliche Maßnahmen.

9. Beschwerden

Wenn Sie mit einem Aspekt unseres Service unzufrieden sind, möchten wir das von Ihnen erfahren. Sie können eine Beschwerde wie folgt einreichen:

• Kontaktaufnahme über WhatsApp unter +44 7365 192524;
• E-Mail an complaints@nexusbankuk.com;
• Schriftlich an: Customer Relations, Nexus Financial (UK) Ltd, Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR;
• Gespräch mit einem Mitarbeiter in einer Nexus-Filiale.

Wir sind bestrebt, Beschwerden innerhalb von drei Geschäftstagen zu lösen. Sollte uns das nicht möglich sein, senden wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung und streben an, innerhalb von acht Wochen eine endgültige Antwort zu geben. Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde an den Financial Ombudsman Service weiterleiten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Beschwerdeverfahren.

10. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen sowie jede Streitigkeit oder jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergibt (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht von England und Wales und sind nach diesem auszulegen. Die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit; dies hindert Sie jedoch nicht daran, Verfahren vor den Gerichten Schottlands oder Nordirlands anzustrengen, wenn Sie dort wohnhaft sind.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Sind Änderungen für Sie nachteilig, werden wir Sie mindestens 60 Tage im Voraus schriftlich informieren. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.