残障、健康和困难时期
无论您的情况如何，我们都为您提供支持
如果您有残障、身体或心理健康状况，或者因为您的情况发生了变化而需要额外支持，我们有多种方式帮助您更轻松地进行银行业务。
我们在这里为您提供帮助
您在银行业务方面需要帮助吗？我们提供众多产品和服务，以及其他实用资源，为您提供支持。
您或许需要我们改变与您沟通的方式。例如，您可以要求：
- 提供可帮助您的物品，例如盲文文件和助听回路设备
- 我们在电话或分行与您交流时给予您更多耐心
- 我们理解您的情绪可能有所波动，反应也可能受到影响
请告知我们您的个人需求，以便我们与您讨论如何让您的银行业务更轻松。您可以在本页下方找到我们的联系方式。
服务、指南和资源
我们提供大量在线内容，涉及无障碍服务、残障以及您可能正在经历的其他人生事件。
失明或视力障碍
若您失明、有视力障碍或阅读困难，这里提供让银行业务更轻松的实用方法。
失聪、听力损失或言语障碍
若您失聪、听力受损或有言语障碍，我们可以帮助您更轻松地办理银行业务。
行动或手部灵活性障碍
您在使用我们分行和服务时可能会用到的实用工具。
神经多样性
我们理解每个人的神经多样性情况各不相同，因此提供一系列服务，帮助每位客户都能舒适地办理银行业务。
请告知我们您的个人需求，我们可以定制服务以更好地支持您。我们所有营业分行在开放当日的上午9:30至10:30均设有"安静时段"，部分分行还设有私密会议室，并提供更长时间的预约服务。
我们可以提供更多帮助
管理您的借记卡
了解如何查看您的卡片详情和PIN码，为您的卡片设置支付限额，并屏蔽对某些类型商户的支付。
生活成本
物价上涨时如何管理好您的资金。
应对财务问题
若您为财务状况担忧，这里提供实用指导。
Nexus理财导师
获取涵盖多种主题的公正指导，从更好的预算技巧到购房建议。
带病或带残障生活
如何在资金和身心健康方面获得恰当的支持。
应对疾病
阅读我们关于平衡疾病与债务的案例研究。
银行账户的第三方访问权限
我们说明了若您或他人需要帮助管理资金时可使用的不同类型第三方访问权限。
了解Nexus应用程序
了解我们的应用程序如何帮助您使用我们的服务、管理您的账户并掌控您的资金。
心理健康与您的资金
识别心理健康问题的迹象，并了解如何掌控好您的财务状况。
债务与心理健康
心理健康与资金管理往往密切相关。阅读我们的案例研究，了解您可以采取哪些措施重回正轨。
防范诈骗
了解不同类型的诈骗手法以及骗子使用的最新手段，以便您知道该留意什么。
财务虐待方面的帮助
了解如何识别可能影响您资金安全的虐待迹象，以及我们能提供哪些帮助。
若您失业
了解若您失去固定工作，该如何规划下一步。
赌博问题
若赌博开始成为问题，该怎么办。
强迫性消费问题
若您担心自己的消费金额，这里有九种方法可以帮助您减少支出。
有人去世时该怎么办
若您正在处理亲近之人的财务事宜，我们可以如何帮助和支持您。
如何联系我们
若您想与我们讨论我们的任何无障碍和残障服务，或希望我们了解您的需求，您可以通过多种方式联系我们。
在某些情况下，我们可能需要联系您，以进一步详细讨论这些需求。
若您的情况发生变化，某个问题已不再存在，您也可以告知我们。
在我们的应用程序中
您可以在智能手机或平板电脑上的Nexus应用程序中点击"帮助"，告知我们您的需求和情况。
在线上
您可以在网上银行中告知我们您的需求和情况，只需进入"帮助"页面即可。
通过电话
若您想与我们交流，我们提供多个电话号码供您拨打，用于获取一般信息或咨询具体问题。
亲临现场
若您偏好面对面服务，欢迎亲临我们的分行。您可查找提供专业服务的分行。
1在应用程序中使用此服务须年满16周岁。适用条款和条件。
无障碍信息
更改您的设置
若您想让您的电脑或设备更易于使用，我们与残障慈善机构AbilityNet共同制作了相关资源，向您展示具体方法。
阅读我们的无障碍声明
我们的目标始终是为每一位客户提供无障碍服务。我们的无障碍声明概述了我们的方法和愿景。
参考指南
在我们的《让银行业务更轻松》宣传册中进一步了解我们的无障碍服务和其他银行业务办理方式。我们的《让银行更清晰》快速参考指南是与英国学习障碍协会（British Institute of Learning Disabilities）合作编写的，采用简单清晰的语言并配有大量图片。
所有登记注册办公地址：Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR。