条款和条件

1. 引言

本条款和条件（"条款"）构成您（"客户"、"您"）与Nexus Financial (UK) Ltd（"Nexus"、"我们"）之间具有法律约束力的协议。Nexus Financial (UK) Ltd是一家在英格兰和威尔士注册成立的公司（公司编号：09184287），注册办公地址为Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR。

开立账户或使用我们的任何服务，即表示您确认已阅读、理解并同意受本条款约束。

本条款适用于Nexus提供的所有个人往来账户、储蓄账户及数字银行服务。信用卡、贷款、按揭贷款及投资产品可能适用单独的条款，相关条款将在您签订任何此类协议之前提供给您。

2. 账户类型

Nexus提供以下个人账户类型：

• 往来账户：免费往来账户，配有Visa借记卡、非接触式支付功能，并可全面使用网上银行和手机银行服务。
• Nexus Edge账户：高级往来账户，提供指定家庭账单返现、全球旅游保险及优惠储蓄利率，每月收取£5账户费用。
• Nexus Edge Up账户：我们的顶级账户，提供更高返现、全面的家庭旅游保险、机场贵宾室使用权，并配备专属客户经理，每月收取£15账户费用。
• 灵活储蓄账户：浮动利率储蓄账户，允许无限次取款，且无需提前通知。
• 现金ISA（个人储蓄账户）：一种税务优惠储蓄账户，您可在年度ISA限额内存款，所得利息免缴英国所得税。
• 定期存款：一种储蓄产品，为期1年、2年、3年或5年，提供固定担保利率。除财务困难情形外，不允许提前支取。

每个账户的完整详情，包括利率及任何适用费用，均载于相关产品概要文件，该文件构成本条款的一部分。

3. 资格条件

开立Nexus账户，您必须：

1. 年满18周岁（基本往来账户为16周岁）；
2. 在英国居住；
3. 提供有效的政府签发带照片身份证件（护照或驾驶执照）以及近三个月内开具的地址证明；
4. 通过我们依据《2017年反洗钱、反恐怖融资和资金转移（付款人信息）条例》要求进行的身份核实、反洗钱及客户身份识别（KYC）审查；
5. 未被宣告破产，且未处于尚未解除的个人自愿安排（IVA）之下。

在适用法律允许的范围内，我们保留自行决定拒绝任何申请的权利，且无需说明理由。

4. 费用和收费

我们现行收费的完整清单载于《收费标准》文件，您可在我们的网站、手机应用程序中查阅，或向任何Nexus分行索取副本，亦可通过WhatsApp联系我们，号码为+44 7365 192524。主要费用包括：

• 约定透支：年利率（EAR）15.9%（浮动利率）。不收取按日或按月透支费用。
• 非约定透支：我们不会就非约定透支向您收取费用，但我们可能会退回未付款项目，此举可能影响您的信用评分。
• 境外交易：在英国境外使用借记卡进行的非英镑交易须缴纳2.75%的非英镑交易手续费。Nexus Edge和Nexus Edge Up账户豁免此项费用。
• 境外取现：每次取款收取£1.50（Nexus Edge Up账户持有人免费）。
• 借记卡补办：因遗失/被盗补办（每年首次）免费；额外补办每次收取£5。
• CHAPS汇款：每笔£25。

在对您不利的费用、收费或利率变更生效前，我们将至少提前60天向您发出个人通知。

5. 网上银行和手机银行

Nexus通过我们的网站及Nexus手机应用程序（"应用程序"）提供网上银行服务。使用我们的数字服务，即表示您同意：

• 对您的登录凭证（包括客户ID、密码及任何一次性验证码）予以保密，不向任何第三方透露；
• 在访问您的账户或进行电子支付时，按照《2017年支付服务条例》的要求使用强客户认证（SCA）；
• 确保用于访问网上银行或手机银行的任何设备保持安全，并安装最新的操作系统软件和防病毒保护；
• 如您认为您的登录凭证已被泄露，或发现账户中有任何未经授权的交易，应立即通知我们。

如我们合理地认为您的账户存在或可能存在未经授权或欺诈性使用的情况，我们可在不另行通知的情况下暂停您使用网上银行或手机银行的权限。

6. 安全义务

您必须采取一切合理措施确保账户安全，包括：

1. 切勿向任何人（包括Nexus员工）透露您的完整密码、PIN码或一次性验证码。我们绝不会要求您提供完整密码。
2. 如您的卡片遗失、被盗，或您怀疑存在未经授权的使用，应立即通过WhatsApp（号码：+44 7365 192524）联系我们。您也可以通过应用程序即时锁定卡片。
3. 定期查看您的账单和交易记录，并在交易发生之日起13个月内报告任何无法识别的交易。
4. 不回应要求您提供账户或安全信息的不请自来的通讯（钓鱼邮件、短信或电话）。

根据《2017年支付服务条例》，除非您存在欺诈行为或在保护安全凭证方面存在重大过失，否则您无需对因未经授权交易而造成的损失承担责任。

7. 知识产权

通过Nexus网站和应用程序提供的所有内容、商标、标识、软件及资料均归Nexus Financial (UK) Ltd所有或已获得其授权，并受英国及国际司法管辖区的版权、商标及其他知识产权法律保护。

未经我们事先书面同意，您不得复制、分发、修改、创作衍生作品或公开展示我们服务中的任何内容，除非为您个人使用银行服务所严格必需。Nexus名称、标识及所有相关产品和服务名称均为Nexus Financial (UK) Ltd的商标。

8. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，Nexus对因您使用我们服务而产生或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害（包括利润、数据或商业机会的损失）不承担责任。

本条款的任何内容均不排除或限制我们因过失、欺诈或欺诈性误述而导致死亡或人身伤害的责任，亦不排除或限制根据适用法律不能排除或限制的任何其他责任，包括《2000年金融服务与市场法》下的责任。

若我们未能履行或延迟履行义务是由于超出我们合理控制范围的情形所致（包括但不限于不可抗力、工业行动、第三方系统故障或政府行为），我们不承担责任。

9. 投诉

如果您对我们服务的任何方面不满意，我们希望听取您的意见。您可以通过以下方式提出投诉：

• 通过WhatsApp联系我们，号码为+44 7365 192524；
• 发送电子邮件至complaints@nexusbankuk.com；
• 致信：Customer Relations, Nexus Financial (UK) Ltd, Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR；
• 与Nexus任何分行的工作人员当面交谈。

我们力争在三个营业日内解决投诉。如未能做到，我们将向您发送书面确认函，并力争在八周内提供最终答复。如您仍不满意，可将投诉转交金融监察专员服务处（Financial Ombudsman Service）处理。详情请参阅我们的投诉程序。

10. 适用法律

本条款以及因本条款引起或与本条款相关的任何争议或索赔（包括非合同性争议或索赔）均受英格兰和威尔士法律管辖并据其解释。英格兰和威尔士法院拥有专属管辖权，但如您居住在苏格兰或北爱尔兰，本条款并不妨碍您在该等地区的法院提起诉讼。

如本条款中的任何条款被有管辖权的法院裁定为无效、不合法或不可执行，其余条款仍将继续完全有效。我们未能执行本条款中的任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。

我们可随时修订本条款。如变更对您不利，我们将至少提前60天向您发出书面通知。变更生效后您继续使用我们的服务，即表示您接受修订后的条款。