الشروط والأحكام

1. مقدمة

تشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("العميل"، "أنت") وبين Nexus Financial (UK) Ltd ("Nexus"، "نحن"، "لنا")، وهي شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 09184287) ومكتبها المسجَّل في Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR.

بفتحك حسابًا أو استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

تنطبق هذه الشروط على جميع الحسابات الجارية الشخصية وحسابات التوفير والخدمات المصرفية الرقمية التي تقدمها Nexus. قد تنطبق شروط مستقلة على بطاقات الائتمان والقروض والرهون العقارية ومنتجات الاستثمار، وستُزوَّد بتلك الشروط قبل إبرامك أي اتفاقية من هذا النوع.

2. أنواع الحسابات

تقدم Nexus أنواع الحسابات الشخصية التالية:

• الحساب الجاري: حساب جارٍ بدون رسوم مزوَّد ببطاقة خصم مباشر من Visa، ومدفوعات لاتلامسية، وإمكانية كاملة للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول.
• حساب Nexus Edge: حساب جارٍ مميز يقدم استردادًا نقديًا على فواتير منزلية مختارة، وتأمين سفر عالمي، وأسعار توفير تفضيلية. تُطبَّق رسوم شهرية قدرها £5.
• حساب Nexus Edge Up: حسابنا من الفئة الأعلى، ويقدم استردادًا نقديًا معززًا، وتأمين سفر عائلي شامل، ودخولًا إلى صالات المطارات، ومدير علاقات مخصص. تُطبَّق رسوم شهرية قدرها £15.
• حساب التوفير بسهولة الوصول: حساب توفير بسعر فائدة متغير يسمح بسحوبات غير محدودة دون فترة إشعار.
• ISA النقدي: حساب توفير فعال ضريبيًا يتيح لك الادخار حتى حد البدل السنوي لـISA معفاة من ضريبة الدخل في المملكة المتحدة على الفائدة المكتسبة.
• سند بسعر ثابت: منتج ادخار يقدم سعر فائدة مضمونًا لمدة ثابتة مدتها 1 أو 2 أو 3 أو 5 سنوات. لا يُسمح بالسحب المبكر إلا في حالات الضيق المالي.

ترد التفاصيل الكاملة لكل حساب، بما في ذلك أسعار الفائدة وأي رسوم معمول بها، في صحائف ملخص المنتج ذات الصلة، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط.

3. الأهلية

لفتح حساب لدى Nexus، يجب أن:

1. لا يقل عمرك عن 18 عامًا (أو 16 عامًا للحساب الجاري الأساسي)؛
2. تكون مقيمًا في المملكة المتحدة؛
3. تقدّم هوية رسمية صادرة عن جهة حكومية تحمل صورة شخصية (جواز سفر أو رخصة قيادة)، وإثبات عنوان لا يتجاوز تاريخه ثلاثة أشهر؛
4. تنجح في فحوصات التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال والتعرف على العميل التي نطلبها وفقًا للائحة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وتحويل الأموال (معلومات عن الجهة الدافعة) لعام 2017؛
5. ألا تكون قد أُعلن إفلاسك أو خاضعًا لترتيب طوعي فردي (IVA) لم يُصدر بشأنه قرار إبراء.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب وفق تقديرنا المطلق ودون تقديم سبب، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.

4. الرسوم والمصاريف

يتوفر جدول كامل برسومنا ومصاريفنا الحالية في وثيقة جدول الرسوم الخاصة بنا، والتي يمكنك الوصول إليها عبر موقعنا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو بطلب نسخة من أي فرع لـNexus، أو بالتواصل معنا عبر واتساب على الرقم ‎+44 7365 192524. ومن أهم هذه الرسوم:

• السحب على المكشوف المرتَّب: 15.9% معدل سنوي فعلي (EAR) (متغير). لا تُطبَّق رسوم سحب على المكشوف يومية أو شهرية.
• السحب على المكشوف غير المرتَّب: لن نفرض عليك رسومًا لدخولك في سحب على المكشوف غير مرتَّب، ولكننا قد نعيد عناصر غير مدفوعة، وقد يؤثر ذلك على تصنيفك الائتماني.
• المعاملات بالعملات الأجنبية: تُطبَّق رسوم معاملات بعملة غير الجنيه الإسترليني بنسبة 2.75% على معاملات بطاقة الخصم المباشر التي تتم خارج المملكة المتحدة. تُعد حسابات Nexus Edge وNexus Edge Up معفاة من هذه الرسوم.
• السحب النقدي بالخارج: £1.50 لكل عملية سحب (مجاني لحاملي حساب Nexus Edge Up).
• استبدال بطاقة الخصم المباشر: مجاني في حالة الفقدان أو السرقة (أول استبدال في السنة)؛ £5 لكل عملية استبدال إضافية.
• دفعة CHAPS: £25 لكل دفعة.

سنرسل إليك إشعارًا شخصيًا مدته 60 يومًا على الأقل قبل إجراء أي تغيير في رسومنا أو مصاريفنا أو أسعار الفائدة لدينا يكون في غير مصلحتك.

5. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول

تقدم Nexus خدمات مصرفية عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيق Nexus للهاتف المحمول ("التطبيق"). باستخدامك لخدماتنا الرقمية، فإنك توافق على:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك رقم تعريف العميل وكلمة المرور وأي رموز مرور لمرة واحدة، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث؛
• استخدام المصادقة القوية للعميل (SCA) على النحو الذي تتطلبه لائحة خدمات الدفع لعام 2017 عند الوصول إلى حسابك أو إجراء مدفوعات إلكترونية؛
• التأكد من أن أي جهاز يُستخدم للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول آمن ومزوَّد بنظام تشغيل محدَّث وحماية من الفيروسات؛
• إخبارنا فورًا إذا كنت تعتقد أن بيانات تسجيل دخولك تعرضت للاختراق، أو إذا رصدت أي معاملة غير مصرَّح بها في حسابك.

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول دون إشعار مسبق إذا كان لدينا ما يدعو للاعتقاد بشكل معقول بوجود استخدام غير مصرَّح به أو احتيالي لحسابك، أو باحتمال وقوعه.

6. التزامات الأمان

يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على أمان حسابك. ويشمل ذلك:

1. عدم الكشف مطلقًا عن كلمة مرورك الكاملة أو رقم التعريف الشخصي (PIN) أو رمز المرور لمرة واحدة لأي شخص، بما في ذلك موظفو Nexus. لن نطلب منك مطلقًا كلمة مرورك الكاملة.
2. التواصل معنا عبر واتساب على الرقم ‎+44 7365 192524 فورًا إذا فُقدت بطاقتك أو سُرقت أو إذا اشتبهت في استخدام غير مصرَّح به لها. يمكنك أيضًا تجميد بطاقتك فوريًا من خلال التطبيق.
3. مراجعة كشوف حسابك وسجل معاملاتك بانتظام، والإبلاغ عن أي معاملات غير معروفة في غضون 13 شهرًا من تاريخ المعاملة.
4. عدم الرد على الاتصالات غير المرغوبة (رسائل التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات) التي تطلب منك تقديم معلومات عن حسابك أو بيانات أمانك.

وفقًا لـلائحة خدمات الدفع لعام 2017، لن تكون مسؤولًا عن الخسائر الناتجة عن معاملات غير مصرَّح بها، إلا إذا تصرفت بطريقة احتيالية أو بإهمال جسيم في حماية بيانات أمانك.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والبرامج والمواد المتاحة من خلال موقع Nexus الإلكتروني وتطبيقها مملوكة لـNexus Financial (UK) Ltd أو مرخَّصة لها، وهي محمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى في المملكة المتحدة والولايات القضائية الدولية.

لا يجوز لك نسخ أي محتوى من خدماتنا أو توزيعه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو عرضه علنًا دون موافقتنا الخطية المسبقة، إلا بالقدر الضروري تمامًا لاستخدامك الشخصي للخدمات المصرفية. يُعد اسم Nexus وشعارها وجميع أسماء المنتجات والخدمات ذات الصلة علامات تجارية مملوكة لـNexus Financial (UK) Ltd.

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Nexus مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تعويضية رادعة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل، الناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو المرتبطة به.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية بموجب قانون الخدمات والأسواق المالية لعام 2000.

لن نكون مسؤولين عن أي تعطل أو تأخير في تنفيذ التزاماتنا إذا نتج ذلك التعطل أو التأخير عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات العمالية، أو تعطل أنظمة الجهات الخارجية، أو الإجراءات الحكومية.

9. الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن أي جانب من جوانب خدمتنا، فإننا نرغب في معرفة ذلك. يمكنك تقديم شكوى عبر:

• التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +44 7365 192524؛
• إرسال بريد إلكتروني إلى complaints@nexusbankuk.com؛
• الكتابة إلى: علاقات العملاء، Nexus Financial (UK) Ltd، Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR؛
• التحدث إلى أي موظف في أحد فروع Nexus.

نهدف إلى حل الشكاوى في غضون ثلاثة أيام عمل. وإذا لم نتمكن من ذلك، سنرسل إليك إقرارًا خطيًا ونهدف إلى تقديم رد نهائي في غضون ثمانية أسابيع. وإذا ظللت غير راضٍ، يمكنك إحالة شكواك إلى خدمة أمين المظالم المالي. لمزيد من التفاصيل، راجع إجراءات الشكاوى الخاصة بنا.

10. القانون الحاكم

تُحكم هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز، وينطبق ذلك على أي نزاع أو دعوى تنشأ عنها أو تتعلق بها (بما في ذلك النزاعات أو الدعاوى غير التعاقدية). وتختص محاكم إنجلترا وويلز دون غيرها بالنظر في ذلك، إلا أنه لا يوجد في هذه الشروط ما يمنعك من اتخاذ إجراءات قانونية في محاكم اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية إذا كنت تقيم في تلك الولايات القضائية.

إذا تبيّن لمحكمة ذات اختصاص قضائي مختص أن أحد أحكام هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل. ولا يشكل عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. وحيثما تكون التغييرات في غير مصلحتك، سنزوّدك بإشعار خطي مدته 60 يومًا على الأقل. ويُعد استمرار استخدامك لخدماتنا بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ قبولًا منك بالشروط المعدَّلة.