المساعدة والدعم
كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
اعثر على إجابات أو أبلغ عن مشكلة أو تواصل مع فريق الدعم. نحن هنا على مدار الساعة.
تصفح مواضيع المساعدة
اختر موضوعًا للعثور على الإجابات
Prefer to speak to someone in branch or by phone? See our ways to bank.
الحساب والمدفوعات
شائعمساعدة في حسابك الجاري والتوفير والمدفوعات.
- كيفية إجراء دفعة أو تحويل
- إعداد أو إلغاء خصم مباشر
- تغيير عنوانك أو بياناتك
- عرض وتنزيل كشوف الحساب
- فهم رسوم حسابك
- كيفية إغلاق حساب
البطاقات والأمان
عاجلأبلغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة، جمّد بطاقتك، أدر رمز PIN.
- الإبلاغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة
- تجميد أو إلغاء تجميد بطاقتك
- إعادة تعيين رمز PIN
- إعداد الدفع اللاتلامسي والمحمول
- كيف نحميك من الاحتيال
- ماذا تفعل عند نشاط مشبوه
الرهون والقروض
إدارة رهنك أو قرضك والسداد المبكر.
- سداد رهن مبكر
- طلب كشف استرداد
- تغيير تاريخ سداد الرهن
- فهم جدول سداد القرض
- طلب إجازة سداد
- إعادة رهن أو تغيير المعدل
الخدمات عبر الإنترنت والتطبيق
حل مشاكل تسجيل الدخول وإعداد التطبيق.
- إعادة تعيين كلمة المرور
- إعداد تطبيق Nexus
- تمكين تسجيل الدخول البيومتري
- إدارة الإشعارات
- تحديث البريد الإلكتروني أو الهاتف
- استكشاف أخطاء التطبيق