Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Cliente", "usted") y Nexus Financial (UK) Ltd ("Nexus", "nosotros", "nos", "nuestro"), una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (Nº de registro 09184287) con domicilio social en Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR.

Al abrir una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos.

Estos Términos se aplican a todas las cuentas corrientes personales, cuentas de ahorro y servicios de banca digital ofrecidos por Nexus. Es posible que se apliquen términos independientes a las tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas y productos de inversión, y dichos términos le serán facilitados antes de que celebre cualquier acuerdo de ese tipo.

2. Tipos de Cuenta

Nexus ofrece los siguientes tipos de cuenta personal:

• Cuenta Corriente: una cuenta corriente sin comisiones con una tarjeta de débito Visa, pagos sin contacto y acceso completo a la banca en línea y móvil.
• Cuenta Nexus Edge: una cuenta corriente prémium que ofrece cashback sobre determinadas facturas del hogar, seguro de viaje a nivel mundial y tipos de interés preferenciales en el ahorro. Se aplica una cuota mensual de £5.
• Cuenta Nexus Edge Up: nuestra cuenta de gama más alta, que ofrece cashback mejorado, seguro de viaje familiar integral, acceso a salas VIP de aeropuerto y un gestor de relación personal dedicado. Se aplica una cuota mensual de £15.
• Ahorro de Acceso Fácil: una cuenta de ahorro a tipo de interés variable que permite retiradas ilimitadas sin periodo de preaviso.
• ISA en Efectivo (Cash ISA): una cuenta de ahorro fiscalmente eficiente que le permite ahorrar hasta el límite anual de ISA libre del impuesto sobre la renta del Reino Unido sobre los intereses generados.
• Bono a Tipo Fijo: un producto de ahorro que ofrece un tipo de interés garantizado durante un plazo fijo de 1, 2, 3 o 5 años. No se permite la retirada anticipada salvo en casos de dificultad financiera.

Puede consultar los detalles completos de cada cuenta, incluidos los tipos de interés y cualesquiera comisiones aplicables, en las correspondientes hojas resumen del producto, que forman parte de estos Términos.

3. Elegibilidad

Para abrir una cuenta Nexus, usted debe:

1. tener al menos 18 años de edad (o 16 años para una Cuenta Corriente Básica);
2. residir en el Reino Unido;
3. aportar un documento de identidad oficial con fotografía válido (pasaporte o permiso de conducir) y un justificante de domicilio con fecha de los últimos tres meses;
4. superar nuestras comprobaciones de verificación de identidad, prevención del blanqueo de capitales y conocimiento del cliente, según lo exigido por el Reglamento de 2017 sobre Blanqueo de Capitales, Financiación del Terrorismo y Transferencia de Fondos (Información sobre el Ordenante) [Money Laundering, Terrorist Financing and Transfer of Funds (Information on the Payer) Regulations 2017];
5. no haber sido declarado en quiebra ni estar sujeto a un Acuerdo Voluntario Individual (IVA, por sus siglas en inglés) que no haya sido cancelado.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud a nuestra entera discreción y sin necesidad de justificar el motivo, con sujeción a la legislación aplicable.

4. Comisiones y Cargos

Puede consultar el cuadro completo de nuestras comisiones y cargos vigentes en nuestro documento de Tarifa de Comisiones, disponible en nuestro sitio web, en la aplicación móvil, o solicitando una copia en cualquier sucursal de Nexus o contactándonos por WhatsApp al +44 7365 192524. Entre las comisiones más destacadas se incluyen:

• Descubierto autorizado: 15.9% TAE (variable). No se aplican comisiones diarias ni mensuales por descubierto.
• Descubierto no autorizado: No le cobraremos por entrar en un descubierto no autorizado, pero podremos devolver operaciones impagadas y esto podría afectar a su historial de crédito.
• Operaciones en el extranjero: Se aplica una comisión del 2.75% por operaciones en moneda distinta de la libra esterlina realizadas con tarjeta de débito fuera del Reino Unido. Las cuentas Nexus Edge y Nexus Edge Up están exentas de esta comisión.
• Retiradas de efectivo en el extranjero: £1.50 por retirada (gratis para titulares de la cuenta Nexus Edge Up).
• Sustitución de tarjeta de débito: Gratis en caso de pérdida o robo (la primera sustitución por año); £5 por sustituciones adicionales.
• Pago CHAPS: £25 por pago.

Le avisaremos personalmente con al menos 60 días de antelación antes de realizar cualquier cambio en nuestras comisiones, cargos o tipos de interés que le resulte desfavorable.

5. Banca en Línea y Móvil

Nexus ofrece banca en línea a través de nuestro sitio web y de la aplicación móvil Nexus ("la App"). Al utilizar nuestros servicios digitales, usted se compromete a:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluidos su número de identificación de Cliente, su contraseña y cualquier código de un solo uso, sin compartirlos con ningún tercero;
• utilizar la Autenticación Reforzada de Clientes (Strong Customer Authentication, SCA) conforme a lo exigido por el Reglamento de Servicios de Pago de 2017 (Payment Services Regulations 2017) al acceder a su cuenta o realizar pagos electrónicos;
• garantizar que cualquier dispositivo utilizado para acceder a la banca en línea o móvil se mantenga seguro, con el sistema operativo actualizado y protección antivirus;
• notificarnos de inmediato si cree que sus credenciales de acceso se han visto comprometidas o si detecta cualquier operación no autorizada en su cuenta.

Podremos suspender su acceso a la banca en línea o móvil sin previo aviso cuando tengamos motivos razonables para creer que se ha producido, o es probable que se produzca, un uso no autorizado o fraudulento de su cuenta.

6. Obligaciones de Seguridad

Usted debe adoptar todas las medidas razonables para mantener segura su cuenta. Esto incluye:

1. No revelar nunca su contraseña completa, PIN o código de un solo uso a nadie, incluido el personal de Nexus. Nunca le pediremos su contraseña completa.
2. Contactarnos por WhatsApp al +44 7365 192524 de inmediato si su tarjeta se pierde, es robada, o sospecha de un uso no autorizado. También puede bloquear su tarjeta al instante a través de la App.
3. Revisar sus extractos e historial de operaciones con regularidad y comunicar cualquier operación no reconocida dentro de los 13 meses siguientes a la fecha de la operación.
4. No responder a comunicaciones no solicitadas (correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas de phishing) que le pidan facilitar información de su cuenta o de seguridad.

Con sujeción al Reglamento de Servicios de Pago de 2017, usted no será responsable de las pérdidas derivadas de operaciones no autorizadas, salvo que haya actuado de forma fraudulenta o con negligencia grave en la protección de sus credenciales de seguridad.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, software y materiales disponibles a través del sitio web y la App de Nexus son propiedad de, o están licenciados a, Nexus Financial (UK) Ltd, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y demás propiedad intelectual del Reino Unido y de otras jurisdicciones internacionales.

Usted no podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas ni exhibir públicamente ningún contenido de nuestros servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en la medida estrictamente necesaria para su uso personal de los servicios bancarios. El nombre Nexus, su logotipo y todos los nombres de productos y servicios relacionados son marcas registradas de Nexus Financial (UK) Ltd.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nexus no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio, derivado de o relacionado con el uso de nuestros servicios.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o declaración fraudulenta, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad en virtud de la Ley de Servicios y Mercados Financieros de 2000 (Financial Services and Markets Act 2000).

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, conflictos laborales, fallos de sistemas de terceros o actuaciones gubernamentales.

9. Quejas

Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio, queremos saberlo. Puede presentar una queja:

• contactándonos por WhatsApp al +44 7365 192524;
• escribiendo a complaints@nexusbankuk.com;
• por correo postal a: Customer Relations, Nexus Financial (UK) Ltd, Connect Business Village, 24 Derby Road, Unit 5, 1st Floor, Liverpool, Merseyside, L5 9PR;
• hablando con cualquier miembro del personal en una sucursal de Nexus.

Nuestro objetivo es resolver las quejas en un plazo de tres días hábiles. Si no pudiéramos hacerlo, le enviaremos un acuse de recibo por escrito y procuraremos ofrecerle una respuesta final en un plazo de ocho semanas. Si sigue sin estar satisfecho, podrá remitir su queja al Servicio del Defensor del Cliente Financiero. Para más información, consulte nuestro Procedimiento de Quejas.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos, y cualquier controversia o reclamación derivada de ellos o relacionada con ellos (incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales), se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de que nada de lo dispuesto en estos Términos le impide iniciar un procedimiento ante los tribunales de Escocia o Irlanda del Norte si usted reside en dichas jurisdicciones.

Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inexigible, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios le resulten desfavorables, le facilitaremos un aviso por escrito con al menos 60 días de antelación. El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los Términos revisados.