How Does the Current Account Switch Service Work?

Current Account Switch Service 是英国的一项免费服务，可以将您的所有付款和账户余额从一个活期账户转移到另一个活期账户，并为您关闭旧账户。您的新银行会负责处理所有手续，整个过程需要七个工作日完成，并有书面保证说明万一出现问题该如何处理。以下是该服务在实际操作中的运作方式，以及您自己仍需办理的事项。

什么是Current Account Switch Service？

Current Account Switch Service（通常简称为CASS）由Pay.UK运营，这是一家负责监管英国支付系统的非营利公司。该服务适用于参与机构之间的银行和建屋互助会，使用无需任何费用。Pay.UK表示，有超过50家机构参与该服务，参与机构会展示信任标志（Trustmark）。

您打交道的是您的新银行，而不是旧银行。您开立新账户，约定转换日期，新银行会联系旧银行并安排好一切事宜。该服务涵盖普通的英镑活期账户，不包括储蓄账户或ISA。

有一个重要条件：您的新旧银行都必须已加入该服务。如果其中一家未加入，您就无法使用该服务，需要自行手动转移付款。请在申请前先确认。

转换需要多长时间？七个工作日保证是什么？

转换需要七个工作日完成。新账户开立后，您与新银行约定转换日期。该日期必须在流程开始后至少七个工作日之后，且不能是星期六、星期日或银行假日。

转换保证由您的新银行提供。该保证规定，如果转换未能正确完成，您因此产生的任何费用或利息都将获得退还。我们将在下文详细说明具体运作方式。

您可以在转换日期前七个工作日，通过联系新银行取消转换。

转换时会转移什么？不会转移什么？

在转换日期当天，您的新银行会转移：

• 您的直接扣款（Direct Debit）和定期转账（standing order），使其从新账户中扣取。
• 定期收入款项，例如您的工资。
• 旧账户中的剩余余额。

之后旧账户将被关闭。在转换日期之前，您可以照常使用旧账户。

该服务不处理以下事项：

• 您在旧银行持有的储蓄账户和ISA。除非您单独转移，否则这些账户将保持不变。
• 第三方访问权限，例如连接到旧账户的预算应用程序或比价服务。您需要取消这些连接，并重新连接到新账户。
• 旧对账单。请在账户关闭前联系旧银行获取副本。
• 您在转换日期前七个工作日内在旧银行设立的付款安排。这些不会被转移，因此请在新账户上重新设立。

透支也需要做出决定。任何透支都需要与新银行商定，新银行可能会也可能不会接受，这取决于其自身的放贷标准。如果新银行不接受，您需要单独偿还旧的透支额度。对于联名账户，只要所有账户持有人同意，该服务允许您转换到另一个联名账户。但您不能将联名账户转换为单人账户。

什么是付款重定向？它会持续多久？

重定向是一项安全保障。转换完成后，任何仍被发送到您旧账户的款项，例如来自持有您旧账户信息的人的付款，都会自动转交到您的新账户。付款人会被告知您的新账户信息。该机制同样适用于从旧账户扣取的款项，例如您忘记通知的公司发起的直接扣款。

重定向服务最短持续三年（36个月）。根据银行公布的协议，如果在该期限即将结束时仍有付款被重定向，期限可以延长，直到连续13个月没有任何付款被重定向为止。如果您不希望自己的信息被透露给偶尔付款的人，请联系您的新银行。

转换前后我应该做什么？

转换日期之前

1. 确认两家银行都参与该服务。查看是否有信任标志（Trustmark），或直接询问。
2. 列出您的所有收支项目。查看三个月的对账单，找出工资、福利、养老金、直接扣款、定期转账以及任何银行卡订阅服务。
3. 在旧账户中保留足够资金。确保即将到期的付款有足够资金覆盖。余额会在转换日期当天转移。
4. 避免在最后七个工作日内设立新的付款安排。待新账户生效后，再将其添加到新账户。
5. 处理好您的透支。与新银行商定透支额度，或计划将其还清。
6. 下载您以后可能需要的对账单，例如用于按揭申请。

转换日期之后

1. 检查新账户。确认您的工资已到账，直接扣款和定期转账均已显示。
2. 直接更新关键联系方。重定向只是一项安全保障，不能替代直接更新。请尽快将新账户信息告知雇主、养老金提供方及其他定期付款方。
3. 重新连接第三方应用程序，以及任何使用过旧借记卡的服务。
4. 留意两个账户数周内的对账单，查看是否有异常情况。

如果出现问题该怎么办？

如果直接扣款或定期转账未能成功转移，或由于转换过程中的失误导致延误，请告知您的新银行。根据保证条款，由此错误导致的任何一方账户产生的费用或利息都将获得退还。新银行会决定是否在退款之外提供其他补偿。

如果您对新银行的回应不满意，或在八周内未收到任何回复，您可以将投诉提交给金融申诉专员服务（Financial Ombudsman Service）。如果您对该服务本身有疑虑，可以联系Pay.UK。

请注意其中的限制。部分转换，即您保留旧账户并仅转移部分内容，不受该保证的保障，因此失败的付款不会自动获得退还。

转换活期账户会影响我的信用评分吗？

转换本身不应损害您的信用评分。可能产生轻微影响的是新账户的申请，因为许多机构会进行信用审查。Pay.UK指出，一次审查可能会影响您的信用评分长达六个月，而同时开立多个账户会延长这一影响。一两次申请通常影响不大，但建议在申请按揭或购车贷款前不久避免申请新账户。

Pay.UK还表示，关闭旧账户可能产生积极影响，并且如果转换过程中出现付款问题，新银行应予以纠正，以免损害您的信用评分。

转换奖励值得争取吗？有哪些需要注意的陷阱？

一些机构会向完成完整转换的客户支付现金或提供其他福利。具体条件差异很大，因此请在申请前仔细阅读。常见条件包括：

• 在规定天数内存入一定最低金额。
• 要求设立一定数量的直接扣款或定期转账。
• 完成转换的截止日期，可能比您预期的要短得多。
• 排除现有客户或此前已获得过奖励的人。
• 要求通过该服务完成完整转换，而非部分转换。

请将奖励视为一次性的额外收益，而不是选择账户的理由。请比较每月费用、透支费用、利率以及您日常使用账户的方式。一个能长期适合您的账户，比一笔日后可能令您后悔的奖励更有价值。

接下来我该怎么做？

1. 使用最近三份对账单，记录您的定期收支情况。
2. 比较不同活期账户的费用、透支条款和功能，而不仅仅是奖励。
3. 确认新机构参与该服务，并阅读奖励条款。
4. 选择一个有足够工作日且不含银行假日的转换日期。
5. 转换完成后，检查您的第一笔工资及直接扣款情况。

如果您正在比较活期账户，我们的活期账户页面列出了Nexus每种账户提供的内容。无论您选择哪家机构，申请前都请先确认其是否使用Current Account Switch Service，以便了解该保证是否适用于您。

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